TRABAJO 2

RESUMEN DEL IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

 

 

 

 

 

  

 

 

  

 

 

 

 

RETOS GERENCIALES: Un gran logro de los sistemas de computación es la facilidad con la que se transmite información digital entre muchas personas, pero también es un medio por el que se puede violar las leyes o arrebatar beneficios a otros. Debemos tener presente los siguientes retos gerenciales:

 

1. Entender los riesgos morales de la nueva tecnología: Los cambios tecnológicos se dan tan rápidamente y la aprehensión por los actos indebidos también cambian. Los administradores deben evaluar los riesgos morales de las nuevas tecnologías.
2. Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestionarios de sistemas de información: El administrador tiene la obligación de desarrollar políticas de ética corporativa, hacerlas cumplir y explicarlas a los empleados. También contar con políticas de ética en el área de sistemas de información que cubra aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidad formal, calidad de sistemas y calidad de vida.

I.       PROBLEMAS ÉTICOS Y SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS.

La ética se refiere a principios morales que las personas usan para tomar decisiones que guíen su conducta. Con los nuevos sistemas de información surgen nuevas oportunidades y también puede servir para cometer crímenes y atentar contra los derechos de las personas.

II.               CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN

 

 

 

 III.    TENDENCIAS TECNOLÓGICAS CLAVE QUE HACEN SURGIR CUESTIONES ÉTICAS.

1. Duplicación de la capacidad de cómputo: Casi todas las organizaciones utilizan sistemas de información en sus procesos de producción centrales, por lo cual ha aumentado la dependencia hacia ellos, datos de mala calidad, etc. Las reglas y leyes sociales aún no se han ajustado a esta dependencia.
2. Adelantos en las técnicas de almacenamiento de datos: por lo cual prolifera informaciones acerca de personas, empleados y posibles clientes; mantenidas por organizaciones privadas y públicas. Estos adelantos en el almacenamiento de datos, han reducido el costo y aumentado la eficacia de la violación de la privacidad individual.
3. Adelantos en las técnicas de extracción de datos, permiten a las compañías encontrar una gran información personal detallada acerca de los individuos; con lo cual se puede identificar rápidamente patrones de compra de los clientes entre otros tipos de comportamiento.
4. Adelantos en el trabajo con redes, incluyendo Internet, reducen considerablemente los costos de trasladar y acceder a grandes cantidades de datos.

 

 

 

 IV.    LA ÉTICA EN UNA SOCIEDAD DE  INFORMACIÓN.

           Responsabilidad Personal: Aceptar los posibles, costos, deberes y obligaciones de las decisiones que uno toma.

           Responsabilidad Formal: Los mecanismos para evaluar la responsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas.

           Responsabilidad Legal: La existencia de leyes que permiten a los individuos ser compensados por los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas u organizaciones.

           Debido proceso: Proceso en el que las leyes se conocen y son bien entendidas y en el que existe la posibilidad de aceptar a autoridades mas altas para asegurar que las leyes se apliquen correctamente.

Principios éticos candidatos

      Regla de Oro: Trata a los demás como quieres que te traten a ti.

      Imperativo categórico de Immanuel Kant:    Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

      Regla del cambio de Descartes: Si una acción no se puede efectuar repetidamente no es correcto efectuarla en ningún momento.

      Principio Utilitarista: Ordenar los valores de mayor a menor y entender las consecuencias de diversos procederes.

      Principio de aversión al riesgo: Efectuar la acción que produzca el menor daño o costo.

      Regla ética de “nada es gratis“: Todo objeto tangible o intangible son propiedad de alguien y su creador quiere compensación por su trabajo.

V.      LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

En cada dimensión se identifican los niveles de análisis ético, social y político

Son 5 dimensiones morales:

1. PRIVACIDAD: Derecho de las personas a vivir en paz, sin vigilancia ni interferencia por parte de otras personas, o empresas o el gobierno.

La tecnología y los sistemas de información amenazan la privacidad de las personas al hacer barata, rentable y eficaz su invasión.

Las prácticas de información equitativas, son principios que rigen la recolección y el uso de la información acerca de personas. Son 5 principios:

1      No debe haber sistemas de expedientes personales cuya existencia sea un secreto.

2      Las personas tienes derecho a acceder, inspeccionar, revisar y enmendar los sistemas que contienen información acerca de ellos.

3      La información personal no debe utilizarse para fines que no sean aquellos para los que se obtuvo consentimiento previo.

4      Los administradores de los sistemas tienen la responsabilidad personal, formal y legal por los daños causados por la confiabilidad y seguridad de los sistemas.

5      Los gobiernos tienen derecho a intervenir en las relaciones de información entre las empresas privadas.

 

 

1. DERECHOS DE PROPIEDAD: PROPIEDAD INTELECTUAL: La propiedad intelectual se considera ua propiedad intangible creada por personas o empresas, esta sujeta a protecciones bajo leyes de materia de secretos industriales, derechos de autor y patentes.

      Secretos industriales: Una formula, un dispositivo, un patrón o una compilación de datos (productos e trabajo intelectual) utilizados para fines de negocios, se denomina secreto industrial, siempre que no se base en información de dominio público.

      Derechos de Autor: Es una concesión otorgada por ley que protege a los creadores de una propiedad intelectual contra el copiado por parte de otros con cualquier fin, durante un periodo d e 28 años. Casi todas las naciones industrializadas tienen leyes para proteger los derechos de autor y hay acuerdos bilaterales entre países, para coordinar y hacer cumplir sus leyes.

      Patentes: Es un documento legal que otorga al titular durante 17 años, un monopolio exclusivo sobre las conceptos, ideas en que se basa un invento. Esta diseñada para asegurar que los inventores de maquinas o métodos nuevos sean recompensados por su labor, mientras su producto se usa ampliamente.

1. RETOS QUE ENFRENTAN LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Las tecnologías de información actuales, como el software, representan un reto severo.

La proliferación de redes electrónicas, como el Internet, ha dificultado más la protección de la propiedad intelectual. El Internet se diseñó para transmitir información libremente por todo el mundo, incluida la información protegida por derechos de autor.

La presentación de la información en la Web es peligroso; son fáciles de construir con elementos de texto, gráficos, sonidos, provenientes de muchas fuentes distintas.

El framing permite a un sitio rodear con un borde en la pantalla, contenido que se obtiene al vincularse con otro sitio web.

           Cuestiones éticas: La cuestión central que pasan las personas es el copiado de software. En la era de la información es tan fácil obtener copias perfectas y funcionales que las empresas de software han abandonado.

           Cuestiones sociales: La nueva tecnología de la información hace surgir varias cuestiones sociales relacionadas con la propiedad. En esta era de la información las leyes en materia de propiedad intelectual han perdido validez. Esto se pretende fomentar la creatividad y la producción de obras, al garantizar a las personas creativas.

1. RESPONSABILIDAD FORMAL, LEGAL Y CONTROL: Además de las leyes en materia de privacidad y propiedad, las nuevas tecnologías de información están desafiando las leyes actuales en cuanto a responsabilidad y prácticas sociales, para obligar a los individuos y las empresas a que rindan cuentas de sus acciones.
2. CALIDAD DE SISTEMAS: CALIDAD DE DATOS Y ERRORES DEL SISTEMA: Las tres principales causas de un desempeño pobre de un sistema son los errores de software, los fallos de hardware o de las instalaciones por causas naturales o de otro tipo, y la mala calidad de los datos de entrada.

      Cuestiones Éticas: La cuestión ética central relacionada con la calidad que presentan los sistemas de información es en que punto debe el productor ofrecer software o servicios para ser consumidos para otros.

      Cuestiones sociales: La principal cuestión social relacionada con calidad también tiene que ver con las expectativas.

      Cuestiones políticas: La principal cuestión política relacionada con la calidad tiene que ver con las leyes de responsabilidades.

1. CALIDAD DE VIDA: EQUIDAD, ACCESO, FRONTERAS: Los costos sociales negativos de introducir tecnologías y sistemas de información están creciendo junto con la potencia de la tecnología. Muchas de estas consecuencias sociales negativas no son violaciones de derechos individuales ni son delitos de propiedad. No obstante, dichas consecuencias pueden ser en extremo perjudiciales para los individuos, la sociedad y las instituciones políticas. Las computadoras y las tecnologías de información pueden destruir elementos valiosos de la cultura y la sociedad, al tiempo que proporcionan beneficios. Si existe un equilibrio de consecuencias buenas y malas del uso de sistemas de información.

A continuación se examinaran algunas de las consecuencias sociales de los sistemas, considerando respuestas individuales, sociales y políticas.

6.1       Equilibrio entre el centro de poder y lo periferia: El cambio hacia una computación altamente descentralizada, aunado a una ideología de “facilitación” (empowerment) de miles de trabajadores, y la descentralización de la toma de decisiones hacia niveles mas bajos de la organizaciones han reducido los temores de la centralización del poder en las instituciones.

6.2       Rapidez del cambio: menos tiempo de respuesta para competir: Los sistemas de información han ayudado a crear mercados nacionales e internacionales mucho más eficientes. El mercado global, que ahora es más eficiente, ha reducido la amortiguación social normal que daba a los negocios varios años para ajustarse a la competencia.

6.3       Preservación de fronteras: familia, trabajo, esparcimiento: Las fronteras tradicionales que separan el trabajo de la familia y del esparcimiento se debilitarían. La llegada de los sistemas de información, aunada al crecimiento del trabajo de conocimientos, implica que cada vez más personas estarán trabajando cuando antes habrían estado jugando o comunicándose con familiares y amigo.

6.4       Dependencia y vulnerabilidad: Los negocios, gobiernos, escuelas y asociaciones privadas, como las iglesias, ahora depende muchísimo de los sistemas de información y, por tanto, son altamente vulnerables en caso de fallar tales sistemas.

6.5       Delito por computadoras y abuso de computadoras: Muchas tecnologías nuevas de la era industrial han creado nuevas oportunidades para cometer delitos. Las tecnologías, incluida la computación crean nuevos objetos valiosos que se pueden robar, nuevas formas de robarlos y nuevas formas de perjudicar a otros. El delito por computadora puede definirse como la comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora, o contra un sistema de computación.

Los tipos de delito por computadora que mayores daños causan son: la introducción de virus, el robo de servicios, la perturbación de sistemas de computación y el robo de servicios de telecomunicaciones.

En general son los empleados-gente de dentro- los que han cometido los delitos por computadora más dañinos, pues cuentan con los conocimientos, el acceso y, a menudo, un motivo relacionado con su trabajo para cometer tales delitos.

La facilidad de uso y la accesibilidad de Internet han creado nuevas oportunidad para el delito por computadora y el abuso de computadoras. La siguiente describe algunas de las áreas mas comunes en las que se ha usado Internet con fines ilegales o mal intencionados.

PROBLEMA	DESCRIPCIÓN
Hacking	Los hacker aprovechan puntos débiles de la seguridad de los sitios Web  para obtener datos confidenciales, como información acerca de clientes y contraseñas. Los hackers podrían usar “caballos de Troya” y gusanos para hacerse pasar por software legítimo y obtener información de la computadora anfitriona.
Interferencia	Uso de rutinas de software para inmovilizar la computadora que alberga un sitio Web, a fin de que los visitantes legítimos no tengan acceso al sitio.
Software mal intencionado	Los cibervandalos usan datos que fluyen por Internet para transmitir virus de computadora que pueden inutilizar las computadoras que infectan.
Spoofing	Los spoofers se hacen pasar por otras organizaciones, creando sitios Web falsos casi idénticos a los originales en los que pueden recolectar información confidencial de visitantes desprevenidos.
Husmeo	El husmeo es una forma de espionaje electrónico que utiliza un programa de software para interceptar la información que pasa de un usuario a la computadora que alberga un sitio Web. Esta información puede incluir números de tarjeta de crédito y otros datos confidenciales.

6.6       Empleo: filtración de tecnología y pérdida de empleos por reingeniería: La reingeniería del trabajo suele ser elogiada en la comunidad de los sistemas de información como un importante beneficio de la nueva tecnología de la información. Es mucho menos común señalar que el rediseño de los procesos de negocios podría hacer que millones de administradores de nivel medio y trabajadores de oficina pierdan su trabajo.

6.7       Equidad y acceso: creciente separación entre razas y clases sociales: El impacto de la tecnología de sistemas sobre diversos grupos de la sociedad no esta bien estudiado. Lo que si sabe es que la información y los conocimientos, y el acceso a estos recursos a través de  de las instituciones educativas y bibliotecas publicas, no están distribuidos equitativamente.

6.8       Riesgos para la salud:

      RSI (RSI, del inglés repetitive stress injury): Se presenta una RSI cuando se obliga a grupos musculares a efectuar acciones repetitivas frecuentes con altas cargas de impacto  o decenas de miles de repeticiones o cargas de bajo impacto. La causa individual mas grande de RSI es el teclado de las computadoras.

      CTS (CTS, del inglés carpal tunnel syndrome): El tipo más común de RSI relacionado con las computadoras es el síndrome de “túnel del carpo”, en el que la presión sobre el nervio mediano que pasa por la estructura de la muñeca llamada “túnel del carpo” produce dolor. La presión se debe a la constante repetición de digitaciones. Los síntomas del síndrome incluyen insensibilidad, punzadas, incapacidad para sujetar objetos y cosquilleo.

      CVS (CTS, del inglés computer vision syndrome): El síndrome de visión de computadora se refiere a cualquier condición de tensión ocular relacionada con el uso de pantallas de computadora. Sus síntomas son dolores de cabeza, visión borrosa y ojos resecos e irritados. Estos síntomas suelen ser temporales.

      Tecnoestrés: El padecimiento más reciente relacionado con las computadoras es el tecnoestrés, que se define como una tensión inducida por el uso de computadoras, cuyos síntomas son fastidio, hostilidad hacia las persona, impaciencia y nerviosismo.

Se cree que el tecnoestrés tiene relación con los niveles altos de rotación e empleados en la industria de las computadoras, el gran numero de retiros prematuros de ocupaciones con uso intensivo de computadoras y la elevación en los niveles de abuso de drogas.

6.9       Acciones gerenciales: un código de ética corporativa:

Como administrador debe esforzarse por desarrollar un conjuntote normas éticas específicas para sistemas de información en cada una de las cinco dimensiones morales:

       Derechos y obligaciones de información. El código debe cubrir temas como privacidad del correo electrónico de los empleados, monitoreo del lugar de trabajo, tratamiento de información corporativa y políticas respecto a la información de clientes.

       Derecho y obligaciones de propiedad. El código debe  cubrir licencias de software, propiedad de los datos e instalaciones de la compañía, propiedad del software creado por empleados de la compañía y derechos de autor de software.

       Responsabilidad formal y control. La protección de los derechos de la propiedad, la calidad de los sistemas y la calidad de vida.

       Calidad del sistema. El código debe describir los niveles generales de  calidad de los datos y errores del sistema que se pueden tolerar, el código debe exigir que todos los sistemas intenten estimar la calidad de los datos y las posibilidades de errores de sistemas.

       Calidad de vida: El código debe decir que el propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vida de los clientes y los empleados, alcanzando niveles altos de calidad del producto, servicio al cliente, satisfacción de empleados y dignidad humana, mediante una ergonomía apropiada, diseño de tareas y flujos  de trabajo, y desarrollo de recursos humanos.

“La computadora ya es parte de la vida persona, social, cultural y política. Es poco probable que los problemas y las opciones se vuelvan más fáciles a medida que la tecnología continúa su transformación del mundo. El crecimiento de Internet y la economía de la información sugieren que todos los problemas éticos y sociales descritos se intensificaran ahora, en el primer siglo digital.”